Adopción de inteligencia artificial generativa en el mercadeo digital y la gestión empresarial costarricense
Introducción La adopción de inteligencia artificial generativa se ha convertido en uno de los rasgos más visibles de la actual transición digital de las organizaciones. En el ámbito empresarial, esta tecnología ya no se limita a tareas experimentales, sino que comienza a incorporarse en funciones cotidianas de mercadeo, ventas, atención al cliente, análisis de información y apoyo a la toma de decisiones. En Costa Rica, esta tendencia se inserta en un contexto de digitalización creciente, aunque todavía desigual entre sectores, tamaños de empresa y niveles de madurez organizacional. La evidencia institucional más reciente muestra una base digital relevante: en enero de 2025 el país registraba 4,76 millones de usuarios de internet, equivalentes al 92,6 % de la población; además, el 85,4 % de las viviendas disponía de acceso a internet y, en 2024, la fibra óptica ya representaba el 54,4 % de los accesos de internet fijo, mient...
